“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
微风 :好评
还不错,价格比较实惠,交通方便。
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环境挺好,早餐有些单调
会员816418:好评
我今天开的房上午十点左右开的,下午一点入住,网上119我付款145.5说离开酒店三十天内可以领取19红包,这没什么,***,我进去房间不到一小时,居然有查房的,还拿着手铐,幸亏门有反锁,门卡都给我刷开了,这**叫什么事儿?过了十几分钟,听着动静小了,我朋友先撤了,我随后退房,总共开房到退房没仨小时,酒店也不给打个折说网上付的款不能优惠。真心的感觉这样的宾馆**,还查房,还拿着手铐,****我的电话17600134082不信打我电话